धन वापसी नीतियां
रिटर्न
- Prateekspices.in की वापसी और विनिमय नीति के अनुसार, डिलीवर होने के बाद सामान वापस नहीं किया जाएगा। यदि आप उत्पाद के बेमेल होने या दोषपूर्ण या एक्सपायर हो चुके आइटम की प्राप्ति के कारण आइटम का आदान-प्रदान करना चुनते हैं, तो आपको वापसी प्राप्त होने के बाद आइटम का प्रतिस्थापन निःशुल्क प्रदान किया जाएगा। हालाँकि, विनिमय हमारे स्टॉक में उत्पाद की उपलब्धता के अधीन है।
- हमारी नीति 7 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के बाद 7 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते हैं। आपकी वापसी को पूरा करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होती है।
- लौटाई जाने वाली या बदली जाने वाली सभी वस्तुएं अप्रयुक्त होनी चाहिए तथा अपनी मूल स्थिति में होनी चाहिए, सभी मूल लेबल और पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए तथा टूटी हुई या छेड़छाड़ की हुई नहीं होनी चाहिए।
- यदि आपने कोई ऐसा उत्पाद खरीदा है जिसके साथ कोई मुफ्त उपहार/ऑफर जुड़ा हुआ है और आप उस वस्तु को वापस करना चाहते हैं, तो रिफंड/मुफ्त वस्तु का अधिकतम एमआरपी तब तक काटा जाएगा, जब तक कि उसके साथ भेजे गए सभी मुफ्त उपहार/ऑफर वस्तुओं की संतोषजनक प्राप्ति नहीं हो जाती।
- बीज और फूल जैसी खराब होने वाली वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता यदि पैकेट खुला हो या क्षतिग्रस्त हो।
- उत्पादों को डिलीवरी के दिन से 07 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए, अपनी खरीद वापस करने के लिए, कृपया info.prateekspices @gmail.com पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें या +91-9783100192.
- कृपया अपनी खरीदी हुई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें।
रद्द करना
- ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया खरीद के 24 घंटे के भीतर या उत्पाद भेजे जाने से पहले, जो भी पहले हो, info.prateekspices@gmail.com पर हमसे संपर्क करें। एक बार उत्पाद भेज दिए जाने के बाद, हम इसे रद्द नहीं कर पाएंगे। जैसे ही हमें आपका रद्दीकरण आदेश प्राप्त होगा, हम सात कार्य दिवसों के भीतर आपका रिफ़ंड शुरू कर देंगे। रिफ़ंड भुगतान की मूल विधि के माध्यम से किया जाएगा।
धनवापसी
- जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको एक ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
- यदि आपकी वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, तथा 7 से 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट लागू हो जाएगा।
- हम भुगतान की मूल विधि से ही भुगतान वापस करेंगे।
विलंबित या अनुपस्थित रिफंड
- यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपके रिफ़ंड को आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है। इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफ़ंड पोस्ट होने से पहले अक्सर कुछ प्रोसेसिंग समय लगता है। - यदि आपने यह सब किया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे info.prateekspices@gmail.com पर संपर्क करें।
एक्सचेंजों
- हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब कारण उत्पाद का मिलान न होना या दोषपूर्ण या समाप्त हो चुके आइटम की प्राप्ति हो, वापसी प्राप्त होने के बाद आपको आइटम का प्रतिस्थापन निःशुल्क प्रदान किया जाएगा। हालाँकि, एक्सचेंज हमारे स्टॉक में उत्पाद की उपलब्धता के अधीन है।
शिपिंग
- ऑर्डर प्रोसेसिंग और सत्यापन में आम तौर पर 1-2 कार्यदिवस लगते हैं। आम तौर पर, आपका ऑर्डर 5-10 कार्यदिवसों के भीतर डिलीवर हो जाना चाहिए। हम भारत से बाहर डिलीवरी नहीं करते हैं।
- शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।
- हालांकि शिपमेंट में त्रुटियां/देरी दुर्लभ हैं, फिर भी हम ऑर्डर के हमारे संयंत्र से निकल जाने के बाद कूरियर त्रुटियों/देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, या यदि युद्ध, श्रम विवाद, प्राकृतिक आपदा जैसे हमारे नियंत्रण से परे कारणों से डिलीवरी या निष्पादन की समय-सीमा पूरी नहीं होती है।
वापसी शिपिंग
- अपने उत्पाद की वापसी की व्यवस्था करने के लिए कृपया info.prateekspices@gmail.com पर संपर्क करें
- यदि आप 499 रुपये से ज़्यादा कीमत की वस्तुएँ भेज रहे हैं, तो आपको ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार करना चाहिए। हम गारंटी नहीं दे सकते कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल जाएगा।
शासी कानून
- ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार संचालित और निर्मित होंगी, कानून के सिद्धांतों के टकराव के संदर्भ के बिना और इसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवाद कोटा, राजस्थान के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।